Zaregistrujte sa a získajte zľavu 10 %.

PRIHLÁSIŤ SA TERAZ>

DORUČENIE A VRÁTENIE

local_shipping
Rýchla celosvetová preprava

Na vašu objednávku je k dispozícii expresná doprava.


60 dní vrátenia tovaru


Naša lehota na vrátenie tovaru je 60 dní, pretože vieme, že možno budete potrebovať čas na zváženie nákupu. Sme tiež radi, že nám zavoláte alebo nám pošlete e-mail, aby sme prediskutovali podrobnosti o vašom vrátení, ak máte nejaké konkrétne obavy týkajúce sa procesu vrátenia.


Celosvetové doručenie


Všetky naše produkty dodávame do celého sveta za veľmi konkurenčné ceny. Nech ste kdekoľvek na svete, naše spojenie s medzinárodnými kuriérmi zaisťuje, že vám môžeme poslať vašu objednávku efektívne a rýchlo.

Doručenie

Dodacie lehoty

V prípade NZ Shipping si môžete pre svoju objednávku vybrať z nasledujúcich možností doručenia.

  • FedEx - Medzinárodná priorita: do 7 pracovných dní

Ak máte nejaké špeciálne požiadavky na doručenie, uveďte to pri pokladni v sekcii dodacích listov a naši kuriéri urobia všetko pre to, aby vašu požiadavku splnili.

Upozorňujeme, že tieto časy sa môžu líšiť v závislosti od miesta. Ak chcete získať odhad bez platenia, jednoducho pridajte požadovaný produkt do nákupného košíka a z rozbaľovacej ponuky vyberte krajinu. Upozorňujeme tiež, že dodacie lehoty sú odhadované a dodanie vašej objednávky môže trvať dlhšie, než je uvedené časové obdobie, v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Ak máte akékoľvek pochybnosti o doručení vašej objednávky, kontaktujte zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu na adrese [e-mail chránený] alebo telefonicky na čísle 00 44 870 2424 684, 9:00 – 17:00 Po – Pi GMT.

Reliéfne položky

Príprava personalizovaných položiek pred odoslaním môže trvať 24-48 hodín. Preto, ak zvolíte expresné doručenie, položka bude odoslaná touto doručovacou službou po tom, ako sa na produkt aplikuje vaša požiadavka na prispôsobenie. Ak máte obavy o dodanie vašich prispôsobených položiek, kontaktujte náš priateľský tím zákazníckych služieb, ktorý vám pomôže s vašou otázkou.

Ako sledovať doručenie

Po prijatí e-mailového potvrdenia objednávky môžete skontrolovať priebeh vášho balíka tak, že navštívite nasledujúce stránky a zadáte svoje sledovacie číslo:

FedEx: https://www.fedex.com

Dane a clá

Celková cena zobrazená v pokladni zahŕňa všetky dane z predaja (GST), clá a dovoznú daň pre všetky dodávky na Nový Zéland. Ak ste zákazníkom so sídlom na Novom Zélande, neplatíte žiadne ďalšie poplatky, vaša objednávka bude doručená so zaplateným clom.

Kuriérov, ktorých používame

Nadviazali sme úzke partnerstvá s najspoľahlivejšími kuriérmi v odvetví. Pre dodávky využívame hlavne FedEx na Nový Zéland.

Návraty

Naša politika vrátenia tovaru

Na vrátenie zakúpeného tovaru máte 60 dní od prijatia tovaru. To nezahŕňa personalizované položky, ktoré nie je možné vrátiť. Ak chcete vrátiť položku, je to také jednoduché, ako vyplniť formulár na vrátenie, ktorý je súčasťou našej sekcie „formulár na vrátenie tovaru“ nižšie, priložiť ho k balíku a vrátiť tovar na nasledujúcu adresu:

Oddelenie návratov Maxwella Scotta
Jednotka 9 hassacarr zatvorená
Chessinghamský park
Dunnington
York
YO19 5SN
Spojene kralovstvo

Ak chcete pomôcť pri spracovaní vášho vrátenia, pošlite nám e-mailom číslo zásielky na adresu [e-mail chránený] aby ste nám dali vedieť, že váš balík je na ceste (to nie je nevyhnutné).

Upozornenie: vrátené zásielky by mali byť primerane zabalené. Nemôžeme niesť zodpovednosť za akékoľvek poškodenie tovaru, ktoré môže nastať v dôsledku nedostatočného balenia. Taktiež nezodpovedáme za poškodenie veci roztrhnutím, odreninami alebo všeobecným nesprávnym používaním, keď sa dostane do vašich rúk. V týchto prípadoch vám nebudeme môcť vrátiť peniaze. Výmena závisí od dostupnosti produktu. Zavolajte zákaznícky servis na číslo 00 44 870 2424684 alebo e-mail [e-mail chránený] dohodnúť výmenu.

Upozornenie: Pri vrátení tovaru z Nového Zélandu Vás žiadame, aby ste vo formulári colného vyhlásenia alebo obchodnej faktúre jasne uviedli, že obsah je vrátený tovar a pochádza zo Spojeného kráľovstva. Vyhnete sa tak zbytočným dodatočným dovozným daniam alebo colným poplatkom.

Opravy

Ak váš produkt potrebuje trochu TLC a chceli by ste sa opýtať na našu 25-ročnú záruku, v prvom rade nám pošlite e-mail alebo zavolajte nášmu skúsenému tímu zákazníckych služieb. Naším cieľom bude čo najrýchlejšie dostať položku späť do bývalej slávy a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme problém vyriešili priamo na mieste v Spojenom kráľovstve. V závislosti od problému môžeme z času na čas zaslať vašu položku našim odborným kožiarom v Taliansku, aby ju zreštaurovali, ale náš tím zákazníckych služieb vás bude na každom kroku informovať o predpokladanom dátume vrátenia.

25 ročná záruka

Každý z našich kúskov je ručne vyrobený v Taliansku skúsenými remeselníkmi s použitím tých najlepších európskych hovädzích koží. Vďaka tomu je pri každom nákupe poskytovaná 25-ročná záruka na výrobné chyby, takže pri každom nákupe máte pokoj. Pevne veríme v získavanie najlepších materiálov a remeselného spracovania, a preto bola naša 25-ročná záruka vždy stredobodom nášho podnikania. Aj keď sa na každodenné opotrebovanie nevzťahuje záruka, radi vám poskytneme cenovú ponuku za akúkoľvek opravu alebo rekonštrukčné práce, ktoré môžu byť potrebné. Vo väčšine prípadov môžeme obnoviť alebo vyriešiť akékoľvek problémy za vás. Dúfame, že to nikdy nebudete potrebovať, ale ak áno, jednoducho nás kontaktujte tím zákazníckych služieb a prediskutujeme s vami vaše požiadavky.

Reliéfne položky

Vzhľadom na personalizovaný charakter embosovaných položiek ich nemožno vrátiť. Ak by ste nám chceli vrátiť svoj nákup na embosovanie neskôr, keď budete s výberom spokojní, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb pre podrobnosti.

Vrátenie formulárov

Ak by ste chceli zabezpečiť vrátenie, môžete si stiahnuť formulár na vrátenie tu:

Pokračovať v nákupe